Guía

Guía de uso

Términos y Condiciones Política de Privacidad Guía de uso Programa piloto

Guía de Kryva para personas usuarias

Versión 1.0, 6 de octubre de 2026. Para quien recibió acceso al estacionamiento de su organización.

1. Entrar

Abre app.kryva.io en el navegador del teléfono o del computador. En Android también puedes instalar la app.
Toca Registrarse. Puedes Continuar con Google o crear la cuenta con tu correo y una contraseña.
Si te compartieron un código de invitación, escríbelo en el campo "Código de invitación (opcional)" antes de crear la cuenta: entras directo con tu organización.
Si creaste la cuenta con correo, te llega un mensaje para confirmar tu dirección. Confírmala: las invitaciones que tu administrador hizo con tu correo se aplican solo cuando está confirmado.
La primera vez te pedimos aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

Usa el mismo correo que tiene tu organización para ti. Si tu administrador te invitó con tu correo del trabajo, regístrate con ese.

2. Qué ves

Pestaña	Para qué
Hoy	Tu plaza de hoy, si tienes. Desde aquí avisas que no vienes y ves los avisos de tu organización.
Mi plaza	Tu plaza asignada y su historial.
Buscar	El mapa con los estacionamientos a los que tienes acceso.
Mi cuenta	Tu organización, tu identidad, ayuda, tus datos y cerrar sesión.

Tu estacionamiento no aparece para nadie fuera de tu organización.

3. Al llegar y al salir

Cada plaza tiene una etiqueta con un código QR. Al llegar, escanéala con la cámara del teléfono o con el botón Escanear QR de la app: queda registrada tu llegada. Al irte, escanea el mismo QR. Así tu organización sabe quién usó cada plaza, sin barreras ni sensores.

Si el QR no abre la app, entra con tu cuenta en app.kryva.io y usa Escanear QR.

4. Hoy no voy

En Hoy, toca No vengo y elige hasta cuándo. Tu plaza queda libre para un compañero durante ese tiempo y vuelve a ser tuya después, automáticamente. Puedes cancelarlo si cambias de planes.

5. Me reasignaron la plaza

Tu administrador puede usar tu plaza un día por una reunión o una visita. Siempre con un motivo, que te llega como aviso en la app y en el teléfono si aceptaste las notificaciones. Si te asignó una plaza alternativa, la ves en Hoy.

6. Mi organización

En Mi cuenta → Mi organización ves quién te da acceso y hasta cuándo. Si tienes un código y ya tenías cuenta, aquí lo ingresas y tocas Unirme.

7. Visitas que recibo

Si tu organización te dio el beneficio de visitas, en Mi cuenta → Visitas que recibo puedes reservar una plaza de visita para alguien que viene a verte: dices quién, cuándo llega y cuánto se queda (hasta 4 horas), y la app elige la plaza. Te entrega un enlace para mandárselo: con él, tu visita ve su plaza, la dirección y dónde está el QR, y al llegar toca "Llegué". Si se alarga, puedes extender la reserva 1 hora, una vez, hasta 1 hora antes de que termine. Límites: 7 días de anticipación, 2 plazas por día y una ocasión al mes; siempre quedan 2 plazas libres para quien llega sin reserva. Si no tienes el beneficio, tu visita igual puede llegar: la portería la registra.

8. Verificación de identidad

Algunas organizaciones piden verificar la identidad de sus miembros. Si es tu caso, en Mi cuenta → Mi identidad sigues los pasos con tu cédula. Kryva no guarda la foto de tu documento ni de tu rostro: solo el resultado.

9. Tus datos

En Mi cuenta → Mis datos:

Descargar mis datos: un archivo con todo lo que Kryva guarda de ti.
Eliminar mi cuenta: borra tu cuenta de forma definitiva. Tus registros pasados quedan en el historial del estacionamiento sin tu nombre.

10. Ayuda

Mi cuenta → Ayuda tiene las preguntas frecuentes y el botón para escribirnos a contacto@kryva.io. Respondemos en horario hábil.

Guía de Kryva para administradores

Versión 1.0, 6 de octubre de 2026. Para quien administra el estacionamiento de su organización.

1. Cómo funciona Kryva

Tu organización tiene uno o más estacionamientos. Cada estacionamiento tiene plazas. Cada plaza puede tener una persona titular. La titular usa su plaza, la cede los días que no viene, y tú puedes reasignarla un día por una visita o una reunión. Al llegar, cada persona escanea el QR de su plaza: eso es la prueba de llegada.

Nada de esto es público. Solo las personas que tú invitas ven el estacionamiento.

2. Roles

Rol	Qué puede hacer
Administrador	Todo: invitar y quitar personas, crear estacionamientos y plazas, asignar titulares, reasignar, ver ocupación y llegadas, exportar, ver métricas.
Subadministrador	Un administrador acotado a uno o más estacionamientos: hace todo lo de un administrador, pero solo ahí. Invita solo a sus estacionamientos y no puede dar más acceso del que tiene. Útil para un edificio con varias empresas o una empresa con varias sedes.
Operador	El día a día de los estacionamientos a su cargo: aprobar cesiones, reasignar, ver llegadas. No decide quién es titular ni invita personas.
Conserje	Registra las visitas de sus estacionamientos, marca sus llegadas y les manda el enlace. No toca plazas, cesiones ni personas.
Usuario	Usa su plaza, la cede, registra su llegada.

Un operador o un administrador pueden tener alcance: solo algunos estacionamientos. Un administrador con alcance es un subadministrador.

3. Entrar a la vista de administración

Si tu organización todavía no existe en Kryva, en Mi cuenta → Mi organización → Solicitar una organización la pides desde la app; te avisamos cuando esté creada y quedas como administrador. Al entrar por primera vez, Hoy te muestra los primeros pasos (estacionamiento, plazas y QR, personas, titulares) y te lleva a cada uno.

Entras con tu cuenta como cualquier persona. Si eres administrador u operador, aparece el botón para cambiar a la vista de administración, con tres pestañas: Hoy, Estacionamientos y Personas.

4. Crear un estacionamiento

Estacionamientos → Nuevo. Completa Nombre (por ejemplo, "Edificio Central"), Dirección, Organización, y los horarios Abre y Cierra. Ubica el pin en el mapa con Usar mi ubicación o tocando el mapa.

Luego, en el Panel del estacionamiento:

Plazas → Agregar plazas: indica Cuántas. Se crean numeradas; puedes cambiar el nombre de cada una. Si ya tienes la lista en una planilla, usa el icono de importar lista y pega una plaza por línea (A-1 o A-1, visita).
Dónde está el QR: una frase corta que sale en el instructivo de las personas, por ejemplo "en el pilar a la izquierda de cada plaza".
Ajustes: nombre, horarios, eliminar el estacionamiento.

5. Imprimir las etiquetas QR

Panel del estacionamiento → Códigos QR. Hay una etiqueta por plaza, con el logo de tu organización si lo subiste en Mi organización → Logo para las etiquetas QR.

Descargar PDF para imprimirlas donde quieras.
Imprimir directo.
Compartir por WhatsApp o correo, por ejemplo a la imprenta.

Recomendación: imprimir en vinilo adhesivo o papel plastificado, de al menos 10 × 10 cm, y pegarlas a la altura de los ojos de quien se baja del auto: en el pilar, la pared o el tope de la plaza. Si una etiqueta se daña, vuelve a imprimir solo esa.

6. Invitar personas

Personas (o Mi cuenta → Mi organización). Dos formas:

Invitar por correo conocido: escribes el Correo y eliges la vigencia del acceso (indefinida o hasta una fecha). Si la persona ya tiene cuenta con ese correo, entra de inmediato; si no, entra cuando se registre y confirme su correo.
Crear enlace para compartir: generas un código que puedes mandar por WhatsApp o copiar. Puedes ponerlo A nombre de quien lo pidió. El enlace vale una sola vez y caduca en 7 días. Ideal cuando no tienes el correo o la persona prefiere entrar con Google.

Para muchas personas de una vez, Pegar una lista de correos: un correo por línea, con el rol si no es usuario, y eliges a qué estacionamientos entran.

Cada invitación tiene un rol: usuario, operador, conserje o administrador. En la tarjeta de la organización ves las invitaciones vigentes y puedes anular las que no se hayan usado.

Para quitar a alguien: en su fila, Quitar de la organización. Deja de ver el estacionamiento de inmediato; su historial se conserva.

7. Asignar titulares

Panel del estacionamiento → Plazas. En cada plaza, Quién la tiene te permite elegir a la persona titular entre los miembros de la organización. También desde Ocupación → Cambiar titular.

Si una plaza no se puede usar (obra, poste, reparación), márcala Fuera de servicio: sigue existiendo pero no cuenta ni se puede usar.

8. El día a día: Hoy

La pestaña Hoy muestra lo que pasa en tus estacionamientos: quién cede su plaza y por cuánto tiempo, qué plazas quedan libres, quién llegó. Si una cesión requiere tu visto bueno, la apruebas desde aquí.

9. Reasignar una plaza

Para una visita, una reunión o alguien más: en la plaza, Reasignar. Eliges el día, a quién va (o la dejas Sin asignar, libre para quien la necesite) y escribes ¿Por qué?. El motivo le llega a la persona titular como aviso. Puedes darle una plaza alternativa.

Para varias plazas a la vez (una reunión grande): la reasignación múltiple te deja marcar las plazas, poner un solo motivo y elegir quién recibe alternativa.

10. Visitas

Si recibes gente de afuera, marca una o más plazas como Visita (al crearlas o editándolas en Plazas). Una plaza de visita no tiene titular y nadie la cede. En Panel del estacionamiento → Visitas ves quién está ahora, quién viene y quién ya se fue hoy, y con Registrar visita anotas nombre, patente opcional, hora de llegada, cuánto se queda y en qué plaza de visita libre. Si cambian los planes, cancélala desde la misma lista. El registro de visitas lo ven solo administradores, operadores y conserjes.

Al registrar una visita, la app te ofrece mandarle el enlace por WhatsApp o copiarlo: con él, la visita ve su plaza, el horario, la dirección y dónde está el QR, y al llegar toca Llegué; así queda registrada. El conserje también puede marcar Llegó desde la lista.

Beneficio de visitas. Si quieres que algunas personas reserven plazas de visita por su cuenta, en Mi organización → Beneficio de visitas las marcas (con buscador, "Todos" o "Ninguno"). Quien lo tiene reserva desde Mi cuenta → Visitas que recibo, dentro de estos límites: hasta 4 horas (y 1 hora más, una vez, pedida con 1 hora de margen), con hasta 7 días de anticipación, 2 plazas por día y una ocasión al mes; siempre quedan 2 plazas de visita libres para quien llega sin reserva. Si alguien abusa, desmárcalo y deja de poder reservar.

11. Ocupación y exportar

Panel del estacionamiento → Ocupación: quién usa cada plaza, día a día, con las llegadas registradas por QR. Desde el menú puedes exportar a CSV las llegadas y las plazas, para abrirlas en Excel.

12. Métricas de uso

Mi organización → Métricas de uso: personas incorporadas y activas, invitaciones usadas, porcentaje de llegadas registradas sobre lo esperado, cesiones tomadas y reasignaciones, por estacionamiento. Es lo que revisamos juntos en las reuniones del piloto.

13. Buenas prácticas

Empieza con un estacionamiento y sus titulares reales; agrega el resto después.
Pide a cada persona que confirme su correo el primer día.
Pega las etiquetas antes de invitar: así el primer escaneo ocurre en la primera llegada.
Usa siempre un motivo claro al reasignar: es lo que evita reclamos.
Quita el acceso el mismo día que alguien deja la organización.

14. Ayuda

contacto@kryva.io, en horario hábil. En Mi cuenta → Ayuda están las preguntas frecuentes.