Términos y Condiciones

Versión 1.0, vigente desde el 6 de octubre de 2026. Corresponde a la beta privada de Kryva. Si cambia, publicamos aquí la nueva versión y la app vuelve a pedir su aceptación.

1. Quiénes somos

Kryva es una plataforma de software para la administración privada de estacionamientos, operada por Arqent SpA (en adelante, "Kryva", "nosotros"), sociedad constituida en Chile, con domicilio en Santiago. Contacto: contacto@kryva.io.

2. Qué regulan estos términos

Estos términos regulan el uso de la aplicación web y móvil de Kryva (en adelante, "la Plataforma") por parte de:

• Organizaciones: empresas u otras entidades que contratan Kryva para administrar sus estacionamientos. Su relación con Kryva se rige además por el contrato de servicio o de piloto que firmen.
• Personas usuarias: quienes acceden a la Plataforma porque una Organización las invitó, con un rol de administrador, operador o usuario.

Al crear una cuenta o al usar la Plataforma, la persona declara haber leído y aceptado estos términos y la Política de Privacidad. Si actúa en nombre de una Organización, declara estar facultada para obligarla.

3. Qué es y qué no es Kryva

Kryva permite a una Organización registrar sus estacionamientos y plazas, decidir qué personas pueden usarlos y hasta cuándo, gestionar cesiones y reasignaciones de plazas, y registrar la llegada y salida mediante códigos QR.

Kryva no es un marketplace ni un servicio de arriendo de estacionamientos. Kryva no ofrece plazas al público, no intermedia pagos entre personas por el uso de una plaza y no publica la ubicación de los estacionamientos de ninguna Organización. Cada estacionamiento es visible únicamente para los miembros de la Organización que lo administra.

Kryva no presta servicios de vigilancia ni de control físico de acceso. El registro de llegada por QR es una constancia declarada por la persona que escanea; no acredita la presencia física de un vehículo ni sustituye los controles de seguridad de la Organización.

4. Cuentas

• Cada persona debe crear su cuenta con un correo electrónico propio y mantener su contraseña en reserva. Es responsable de lo que se haga con su cuenta.
• Las invitaciones a una Organización se aplican solo a cuentas con correo electrónico verificado.
• La Organización puede exigir la verificación de identidad de sus miembros a través de un proveedor externo (actualmente Didit). Kryva guarda el resultado de la verificación y un identificador de documento cifrado; no guarda imágenes del documento ni de la persona.
• Kryva puede suspender o eliminar una cuenta que incumpla estos términos, que suplante a otra persona o que ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma.

5. Roles y responsabilidades

• La Organización es responsable de decidir quién accede a sus estacionamientos, con qué rol y por cuánto tiempo; de la exactitud de los datos que registra; de informar a sus miembros sobre el uso de la Plataforma; y del cumplimiento de las normas laborales y de copropiedad que le sean aplicables.
• El administrador de una Organización puede invitar y quitar miembros, asignar y reasignar plazas, y ver la ocupación y las llegadas de sus estacionamientos.
• El operador gestiona el día a día de los estacionamientos a su cargo, sin decidir quién tiene cada plaza.
• El usuario ve su plaza y los estacionamientos a los que tiene acceso, puede ceder su plaza, reservar cuando corresponda y registrar su llegada.
• Kryva crea las Organizaciones a solicitud, mantiene la Plataforma disponible y segura, y no interviene en las decisiones de asignación de plazas.

6. Uso aceptable

Está prohibido:

• usar la Plataforma para fines distintos de la administración del estacionamiento de la propia Organización;
• intentar acceder a datos de otras Organizaciones o de otras personas;
• registrar llegadas falsas, compartir códigos QR con terceros ajenos a la Organización o alterar las etiquetas QR;
• usar medios automatizados para extraer datos de la Plataforma;
• introducir código malicioso o interferir con el funcionamiento del servicio.

7. Disponibilidad y cambios

Kryva se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores externos o fuerza mayor. Kryva puede modificar funciones de la Plataforma; si un cambio reduce de forma relevante lo contratado por una Organización, se lo comunicará con al menos 30 días de anticipación.

Durante el programa piloto, la Plataforma se ofrece en etapa beta: puede contener errores y las funciones pueden cambiar. Las condiciones del piloto están en el contrato correspondiente.

8. Datos personales

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad de Kryva, que forma parte de estos términos. En síntesis: Kryva trata los datos por cuenta de cada Organización para prestar el servicio, no los vende ni los cede a terceros con fines comerciales, y las personas pueden acceder a sus datos, rectificarlos, descargarlos y eliminar su cuenta desde la propia Plataforma.

9. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son de Arqent SpA. La Organización y las personas usuarias reciben una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma mientras dure la relación. Los datos que la Organización registra siguen siendo suyos; Kryva solo los usa para prestar el servicio.

10. Precio y pago

Las condiciones económicas se fijan en el contrato de cada Organización. Durante el programa piloto, el servicio es gratuito por el plazo acordado, con una fecha de paso a pago definida en el contrato. El uso de la Plataforma por las personas usuarias no tiene costo para ellas.

11. Limitación de responsabilidad

Kryva no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por los perjuicios derivados de decisiones de asignación de plazas tomadas por la Organización, del uso indebido de la Plataforma por sus miembros, ni de daños a vehículos o personas en los estacionamientos, que son de responsabilidad de la Organización o de quien los cause. En todo caso, la responsabilidad total de Kryva frente a una Organización no excederá lo pagado por ella en los doce meses anteriores al hecho. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

12. Terminación

La Organización puede terminar el servicio según su contrato. Las personas usuarias pueden eliminar su cuenta en cualquier momento desde la Plataforma. Kryva puede terminar el servicio ante incumplimientos graves, con aviso previo salvo que la gravedad exija actuar de inmediato. Al terminar, la Organización puede solicitar una exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes; después, Kryva los elimina según su Política de Privacidad.

13. Modificaciones de estos términos

Kryva puede modificar estos términos. Los cambios se publican en kryva.io con su fecha de vigencia y se avisan en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando la Plataforma después de esa fecha implica aceptarlos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes fijan domicilio en Santiago y se someten a sus tribunales ordinarios de justicia, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca a las personas consumidoras cuando corresponda.

15. Contacto

Preguntas sobre estos términos: contacto@kryva.io.