Política de Privacidad
Versión 1.0, vigente desde el 6 de octubre de 2026. Corresponde a la beta privada de Kryva. Si cambia, publicamos aquí la nueva versión y la app vuelve a pedir su aceptación.
1. Quién trata tus datos
Arqent SpA ("Kryva"), con domicilio en Santiago, Chile, es responsable de los datos que tratamos para operar la Plataforma. Cuando una Organización registra a sus miembros y sus plazas, esa Organización decide los fines del tratamiento de esos datos y Kryva actúa como encargada por cuenta de ella, según el acuerdo de tratamiento de datos que firman. Contacto para asuntos de privacidad: contacto@kryva.io.
2. Qué datos tratamos
| Dato | De dónde viene | Para qué |
|---|---|---|
| Correo electrónico, identificador de cuenta, contraseña cifrada o cuenta de Google | Lo entregas al registrarte | Crear tu cuenta, iniciar sesión, enviarte avisos |
| Organizaciones a las que perteneces, rol, estacionamientos a los que tienes acceso y hasta cuándo | Lo registra el administrador de tu Organización | Mostrarte tu plaza y aplicar tus permisos |
| Plaza asignada, cesiones, reasignaciones y reservas | Lo registras tú o tu administrador | Administrar el estacionamiento |
| Registro de llegada y salida: estacionamiento, plaza, fecha y hora, si era tu plaza | Se crea cuando escaneas el QR de una plaza | Que tu Organización sepa quién usó cada plaza |
| Patente del vehículo | La ingresas tú, opcional | Identificar tu vehículo en el estacionamiento |
| Resultado de la verificación de identidad e identificador de documento cifrado | Del proveedor Didit, cuando tu Organización exige verificación | Asegurar una persona, una cuenta |
| Preferencias: tema de la app, si viste el instructivo | Las eliges tú | Recordar cómo usas la app |
| Token de notificaciones del dispositivo | Lo genera tu teléfono o navegador si aceptas notificaciones | Enviarte avisos de reasignaciones y recordatorios |
| Registros técnicos: errores de la app, fecha y hora de operaciones | Se generan al usar la Plataforma | Mantener la Plataforma funcionando y segura |
No tratamos datos de ubicación en tiempo real. No guardamos imágenes de tu documento de identidad ni de tu rostro: la verificación la realiza Didit y Kryva recibe solo el resultado y un identificador cifrado.
3. Para qué los usamos y con qué base
- Prestarte el servicio que tu Organización contrató: ejecución del contrato.
- Aplicar las reglas de acceso que decide tu Organización: interés legítimo de la Organización en administrar su estacionamiento, con tu conocimiento.
- Verificar tu identidad cuando tu Organización lo exige: tu consentimiento al iniciar la verificación.
- Enviarte notificaciones: tu consentimiento al aceptar las notificaciones en tu dispositivo, que puedes retirar.
- Mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales: interés legítimo y deber legal.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten significativamente sin intervención humana.
4. Quién ve tus datos
- Tu Organización: sus administradores y operadores ven tu correo, tu rol, tu plaza, tus reservas y tus registros de llegada en los estacionamientos a su cargo. Otros usuarios de tu Organización ven solo la información mínima para usar el estacionamiento, como que una plaza está cedida.
- Nadie fuera de tu Organización: los estacionamientos no se publican en ningún mapa ni directorio.
- El equipo de Kryva: accede a los datos solo para operar y dar soporte a la Plataforma.
- Proveedores que tratan datos por encargo nuestro: Google Cloud y Firebase (alojamiento, autenticación, base de datos, notificaciones; servidores en Estados Unidos), Didit (verificación de identidad). Todos con compromisos de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
5. Transferencias internacionales
Los datos se alojan en servidores de Google Cloud en Estados Unidos, con medidas de seguridad y contractuales equivalentes a las exigidas por la ley chilena. Si la ley exige una autorización o garantía adicional para esta transferencia, Kryva la implementará antes de la fecha en que sea exigible.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de tu cuenta y de tu Organización: mientras tu cuenta exista.
- Registros de llegada, cesiones, reasignaciones y reservas: mientras la Organización use Kryva y hasta 12 meses después de que termine el servicio, para que pueda exportar su historial; después se eliminan o se anonimizan.
- Si eliminas tu cuenta: tu perfil, avisos, verificación e invitaciones se borran de inmediato; tus reservas pasadas se conservan sin tu nombre ni tu correo, como "cuenta eliminada", porque forman parte del historial del estacionamiento.
- Respaldos de seguridad: copias diarias que se borran a los 30 días; una copia mensual se conserva hasta 400 días. Los datos eliminados desaparecen de los respaldos en esos plazos.
- Registros técnicos: hasta 90 días.
7. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, pedir su portabilidad y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Puedes ejercerlos:
- Desde la Plataforma, en Mi cuenta: "Descargar mis datos" te entrega todo lo que guardamos de ti en un archivo; "Eliminar mi cuenta" la borra de forma definitiva.
- Escribiendo a contacto@kryva.io. Respondemos dentro del plazo legal. Si tu solicitud se refiere a datos que tu Organización registró, la coordinaremos con ella.
Si consideras que no hemos respondido adecuadamente, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que la ley establezca.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales: reglas de acceso aplicadas en el servidor para cada dato, cifrado en tránsito, contraseñas y tokens nunca guardados en texto plano, identificadores de documento cifrados, registro de operaciones sensibles, respaldos automáticos y pruebas de seguridad periódicas. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te informaremos a ti y a tu Organización, y a la autoridad cuando corresponda.
9. Menores de edad
Kryva está dirigida a organizaciones y a personas mayores de edad. No tratamos a sabiendas datos de menores de 18 años.
10. Cambios a esta política
Publicaremos cualquier cambio en kryva.io con su fecha de vigencia y lo avisaremos en la Plataforma. Si el cambio amplía los fines del tratamiento, pediremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.
11. Contacto
contacto@kryva.io · Arqent SpA, Santiago, Chile.